¡Gracias por elegir BELLAS como tu tienda online favorita! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tus compras. A continuación, encontrarás nuestras políticas de devoluciones para que sepas cómo proceder en caso de necesitar hacer una devolución.

Productos elegibles para devolución:

Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original y no hayan sido usados, alterados o dañados. Los productos deben estar en su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios adicionales, si los hubiera.

Plazo para solicitar una devolución:

Tienes un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Por favor, asegúrate de contactarnos dentro de este período para que podamos asistirte de manera oportuna.

Proceso para solicitar una devolución:

Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico de contacto o número telefónico proporcionados en nuestra página web. Por favor, incluye la siguiente información en tu solicitud de devolución:

• Número de orden de compra.
• Motivo de la devolución.
• Detalles claros sobre el producto a devolver.

Costos de envío de la devolución:

Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que se haya cometido un error por parte de BELLAS o el producto presente algún defecto de fabricación. Te proporcionaremos instrucciones precisas sobre cómo proceder con la devolución.

Inspección y procesamiento de la devolución:

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. Procesaremos tu devolución y te notificaremos sobre el reembolso o cambio correspondiente dentro de un plazo razonable no mayor a 7 días.

Opciones de reembolso o cambio:

Ofrecemos dos opciones para devoluciones exitosas:

• Reembolso: Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, te reembolsaremos el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original y descontando gastos administrativos (el 5% del valor del producto) y comisiones de las pasarelas (5% del valor de la compra) si los hubiera.
  
• Cambio: Si prefieres cambiar el producto por otro de nuestra tienda, te asistiremos en la selección del nuevo artículo y coordinaremos el envío.

Excepciones:

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a su naturaleza, higiene o características específicas. Los productos que NO se devuelven ni se reembolsan son cualquiera de los siguientes productos:

Cremas
Aceites con CBD o cualquier producto con CBD
Perfumes y colonias
Shampoos
Ropa interior